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口コミの情報はどこまで信頼できる?

あくまでも「素人」の評価であることを念頭において、参考程度に考えましょう。歯科医院を選ぶのに、近所の人や職場の同僚の口コミを頼りにする人は多いと、あつみ歯科医院では考えています。また、歯科医院の名前をインターネットで検索すると、患者の口コミを集めたホームページにたどり着くことがあります。そこには、「とてもやさしい先生で、分かりやすく説明してくれます。」「歯科衛生士さんも親切で、熱心に歯磨きを指導してくれました。」といったコメントが並んでいます。これらの情報は、どこまで信用して良いものなのでしょうか。まず、信頼できる人からの情報であれば、ある程度信用して良いのではないかと思います。特に、実際に治療を受けた人からの情報は貴重です。歯科医院の外からは見えない部分を教えてくれるわけですから、歯科医師選びに大いに役に立つ事でしょう。注意が必要なのは、インターネットの口コミ情報です。複数の歯科医院について、一度に情報を得られると言う点で、役に立つのは間違いありません。しかし、どこまで本当のことが書いてあるか、保証がありません。疑い出すとキリがありませんが、本当の患者が書いているかどうかも分かりません。その歯科医院の関係者や宣伝を請け負った業者が、患者を装って都合の良い情報を流していないとも限らないのです。インターネットの情報は鵜呑みにせず、あくまでも参考程度に診るのが妥当と、あつみ歯科医院では考えています。口コミはあくまで「素人」の情報さらに念頭に置いておかなければならないのは、患者の口コミはあくまで「素人」の情報だということです。患者の評価は「優しい」「親切」「丁寧」といった「接遇」の面に重きが置かれがちです。歯科医師の仕事をサービス業だと捕らえると、、接遇の良し悪しは歯科医院を評価する重要な条件の一つと言えるでしょう。しかし、接遇が良い事と、腕が良い事とは、必ずしも一致しません。優しくて親切なので、気に入って通っていたけれど、ちっとも歯の状態が良くならないということも、全くないとも言えないのです。良い歯科医師に出会うためには、接遇面だけではなく「診療の質」を見極める目も待たなければなりません。患者側も歯科医療に」ついてある程度知識を得て、自分で評価する力を持つことが必要だと、あつみ歯科医院では考えています。参考文献週刊朝日MookQ&Aでわかる「いい歯医者」
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あつみ歯科医院

Author:あつみ歯科医院
兵庫県伊丹市にある、あつみ歯科医院です。皆様のお口の状態が少しでも良くなるように、協力出来ればと考えています。お口の中の、情報を一つでも多く提供出来るよう、スタッフ一同ガンバッて、いきますので、暖かく見守っていてくださいね。

 

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